Het belang van opfristrainingen

Bij een van onze klanten werken tientallen accountmanagers dagelijks met Zeno. Bij de implementatie is iedereen door ons getraind, maar inmiddels zijn we jaren verder en zijn er veel nieuwe gezichten. Tijd voor een Zeno-opfrisser!

Gelukkig blijkt toch dat het zinvol is om nog een keer vanaf de basis te zien welke opties er zijn om orders in te voeren en welke handigheidjes je kunt toepassen. Bijvoorbeeld om snel dingen te wijzigen, schema’s in Zeno te zetten, overzichten te creëren etc.

In het begin passen mensen een van de vele werkwijzes toe en vergeten dan soms dat Zeno nog meer in petto heeft. Natuurlijk zijn er ook nieuwe gezichten die van collega’s een bepaalde werkwijze leerden en simpelweg niet weten wat er nog meer kan. En uiteraard kwamen er in al die jaren ook nieuwe functies bij, waarvan niet elke eindgebruiker op de hoogte is.

Na een aantal malen de training te hebben gegeven, maakte ik samen met de super user meteen een hand-out van de beste tips/trucs, zodat die kennis bij iedereen terechtkomt. In de praktijk blijkt toch dat het vaak het beste werkt. Om het gewoon even persoonlijk, samen te doen en voor je te zien, dus we blijven de trainingen geven. Tot nu toe heb ik gelukkig ook elke deelnemer iets nieuws kunnen leren, waardoor het voor iedereen de investering van een paar uur meer dan waard was.

Ook toe aan een Zeno opfristraining?
Stuur Dita of Chantal gerust een mail.