Kunnen jullie ook volledige klantgegevens registreren, inclusief adreswijzigingen?
Ja, ons systeem maakt het mogelijk om alle relevante klantgegevens vast te leggen, inclusief NAW-gegevens, telefoonnummer en e-mailadres. Daarnaast kunnen adreswijzigingen en tijdelijke adressen eenvoudig worden doorgevoerd (ook toekomstige), zodat abonnementen altijd op het juiste adres worden geleverd.
Waarom is het belangrijk dat een systeem notities bij klantprofielen ondersteunt?
Door notities toe te voegen, kunnen medewerkers belangrijke klantinformatie bewaren, zoals specifieke afspraken of eerdere klachten. Dit voorkomt dat klanten hun verhaal steeds opnieuw moeten vertellen en zorgt voor een snellere en persoonlijkere service.
Kunnen jullie ook verschillende betaalmethoden ondersteunen, zoals automatische incasso en facturen per e-mail?
Ja, ons systeem biedt ondersteuning voor automatische incasso, facturatie per e-mail en traditionele papieren facturen. Dit geeft klanten de flexibiliteit om de betaalmethode te kiezen die het beste bij hen past.
Waarom is het belangrijk dat een abonnementensysteem IBAN-registratie ondersteunt?
Met IBAN-registratie kunnen automatische incasso’s zonder tussenkomst van de klant worden verwerkt. Dit verlaagt de administratieve last en voorkomt dat betalingen onnodig mislukken.
Kunnen jullie ook Peppol-facturatie verwerken voor overheidsinstanties?
Ja, ons systeem ondersteunt Peppol, het gestandaardiseerde e-facturatienetwerk voor overheidsinstanties. Dit is essentieel voor uitgevers die abonnementen aanbieden aan zakelijke en publieke instellingen die via Peppol werken.
Waarom is het belangrijk dat een abonnementensysteem onderscheid maakt tussen abonnees en debiteuren?
Een abonnee kan iemand anders zijn dan de persoon of organisatie die betaalt. Dit is vooral relevant bij zakelijke abonnementen of cadeaubonnen. Door dit onderscheid goed vast te leggen, voorkom je facturatieproblemen en misverstanden.
Kunnen jullie ook de exacte looptijd van abonnementen bijhouden, inclusief facturatiehistorie?
Ja, ons systeem registreert nauwkeurig wanneer een abonnement is gestart, wanneer het eindigt en tot welke periode er al is gefactureerd. Dit voorkomt dubbele facturatie of ongewenste verlengingen.
Waarom is het belangrijk dat de herkomst van een abonnement wordt vastgelegd?
Door te registreren waar een klant vandaan komt (bijvoorbeeld via een marketingcampagne of advertentie), krijg je inzicht in de effectiviteit van je verkoopkanalen. Dit helpt om toekomstige campagnes beter af te stemmen op wat werkt.
Kunnen jullie ook contractuele voorwaarden registreren, zoals de opzegbaarheid van een abonnement?
Ja, ons systeem maakt onderscheid tussen doorlopende en contractuele abonnementen. Dit betekent dat je eenvoudig kunt vastleggen of een abonnement tussentijds opzegbaar is of dat er een minimale looptijd geldt.
Waarom is het belangrijk dat een abonnementensysteem verschillende abonnementsvormen ondersteunt?
Elke klant heeft andere behoeften. Door proefabonnementen, doorlopende abonnementen en hernieuwingen (voor België) te ondersteunen, kun je flexibel inspelen op veranderende klantwensen en de juiste abonnementsvorm aanbieden.
Kunnen jullie abonnementen automatisch laten stoppen na een bepaalde periode?
Ja, je kunt instellen dat een abonnement automatisch stopt na de afgesproken looptijd. Dit voorkomt onnodige facturatie en zorgt ervoor dat klanten niet onbedoeld vastzitten aan een abonnement.
Kunnen jullie ook een automatische overgang regelen van een tijdelijk abonnement naar een vast abonnement?
Ja, ons systeem ondersteunt geautomatiseerde overgangen. Bijvoorbeeld: een klant begint met een actieabonnement en wordt na drie maanden automatisch omgezet naar een regulier abonnement, zonder dat handmatige tussenkomst nodig is.
Waarom is het belangrijk dat een systeem flexibel omgaat met kortingsacties?
Kortingsacties en tijdelijke promoties helpen bij klantwerving en -behoud. Een goed abonnementensysteem maakt het eenvoudig om verschillende actieperiodes en kortingen in te stellen, zonder dat dit handmatig moet worden bijgehouden.
Kunnen jullie ook premiums toevoegen aan abonnementen, zoals een gratis cadeau of korting op een ander product?
Ja, ons systeem maakt het mogelijk om premiums toe te voegen, zowel gratis als tegen een gereduceerd tarief. Dit is een krachtige manier om nieuwe abonnees te werven en bestaande klanten langer vast te houden.