Het belang van opfristrainingen

Bij een van onze klanten werken tientallen accountmanagers dagelijks met Zeno. Bij de implementatie is iedereen door ons getraind, maar inmiddels zijn we jaren verder en zijn er veel nieuwe gezichten. Tijd voor een Zeno-opfrisser!

Naast hun eigen trainingsprogramma en de beschikbare instructievideo’s van Socho verzorg ik (Chantal) 3 tot 4 maal per jaar een dagdeel een opfristraining. Opvallend is dat ik daar tegenwoordig steeds vaker bekende gezichten zie. Ik vraag me dan af: “Wat kan ik hem of haar nu nog leren?”

Gelukkig blijkt toch dat het zinvol is om nog een keer vanaf de basis te zien welke opties er zijn om orders in te voeren en welke handigheidjes je kunt toepassen. Bijvoorbeeld om snel dingen te wijzigen, schema’s in Zeno te zetten, overzichten te creëren etc.

In het begin passen mensen een van de vele werkwijzes toe en vergeten dan soms dat Zeno nog meer in petto heeft. Natuurlijk zijn er ook nieuwe gezichten die van collega’s een bepaalde werkwijze leerden en simpelweg niet weten wat er nog meer kan. En uiteraard kwamen er in al die jaren ook nieuwe functies bij, waarvan niet elke eindgebruiker op de hoogte is.

Na een aantal malen de training te hebben gegeven, maakte ik samen met de super user meteen een hand-out van de beste tips/trucs, zodat die kennis bij iedereen terechtkomt. In de praktijk blijkt toch dat het vaak het beste werkt. Om het gewoon even persoonlijk, samen te doen en voor je te zien, dus we blijven de trainingen geven. Tot nu toe heb ik gelukkig ook elke deelnemer iets nieuws kunnen leren, waardoor het voor iedereen de investering van een paar uur meer dan waard was.

Ook toe aan een Zeno opfristraining?
Stuur Dita of Chantal gerust een mail.

Meer vers van de pers

VI: personalisatie op basis van clubliefde

Zoals alle tijdschriften ziet ook Voetbal International dat de papieren oplage daalt en het aantal... Lees verder

Spijker je Zeno kennis bij!

Vanaf september starten we met onze Socho Webinars. Praktische (kosteloze) bijeenkomsten van 1 uur Lees verder

Dita's blog: 3 jaar Socho

Mijn voornemen was om eigenlijk ieder jaar (of misschien wel ieder half jaar) een blog te schrijven... Lees verder

Benieuwd hoe Zeno voor u werkt?

Bel ons op 035 - 672 06 21.
Of laat hier uw gegevens achter. Dan nemen we snel contact op.

Deze website gebruikt cookies. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Andere cookies gebruiken we om uw bezoek te volgen. Zo kunnen we onze site blijven verbeteren. Deze cookies kunt u natuurlijk weigeren. Zie ook onze cookieverklaring.