Bij één van onze klanten zijn er tientallen accountmanagers die dagelijks met Zeno werken. Bij de originele implementatie is iedereen door ons getraind, maar inmiddels zijn we jaren verder en zijn er veel nieuwe gezichten. Ondanks hun eigen trainingsprogramma en de beschikbare instructievideo’s van Socho verzorg ik 3 tot 4 maal per jaar een dagdeel een opfristraining. Opvallend is dat ik daar tegenwoordig steeds vaker bekende gezichten zie. Ik vraag me dan af: “Wat kan ik hem/haar nou nog leren ?”. Gelukkig blijkt toch dat het zinvol is om nog een keer vanaf de basis te zien welke opties er zijn om orders in te voeren en welke handigheidjes je kunt toepassen. Bijvoorbeeeld om snel dingen te wijzigen, schema’s in Zeno te zetten, overzichten te creëren etc. In het begin zijn mensen één van de vele werkwijzes gaan toepassen en vergeten dan soms dat er nog meer mogelijkheden zijn. Natuurlijk zijn er ook nieuwe gezichten die van collega’s een bepaalde werkwijze hebben geleerd en simpelweg niet weten wat er nog meer kan. En uiteraard zijn er in al die jaren ook nieuwe functies bij gekomen, waarvan niet elke eindgebruiker op de hoogte is. Na een aantal malen de training te hebben gegeven heb ik samen met de superuser meteen een hand-out gemaakt van de beste tips/trucs, zodat die kennis bij iedereen terecht komt. In de praktijk blijkt toch dat het vaak het beste werkt om het gewoon even persoonlijk, samen te doen en voor je te zien, dus we blijven de trainingen nog steeds geven. Tot nu toe heb ik gelukkig ook elke deelnemer iets nieuws kunnen leren, waardoor het voor iedereen de investering van een paar uur meer dan waard was.
Door: Chantal Verhaar
Kun je met Zeno live tijdens een lockdown en zoveel mogelijk thuiswerken? Yes it can!!! Deze week ging...(lees verder)
Martijn Wabeke vertelt in een artikel in INCT waarom Kwintessens voor Socho koos en daar heel tevreden...(lees verder)
Wij wensen iedereen een heel gelukkig en gezond 2021 en willen u bedanken voor de fijne samenwerking...(lees verder)
Na een spannende nacht is NRC vandaag live met de nieuwe Zeno N, op naar nog meer (digitale) groei. Een...(lees verder)
De nieuwe Zeno N versie rolt dit jaar gestaag uit bij al onze klanten. Met alle instructievideo's...(lees verder)
door: Chantal Verhaar Deze week heeft het Nederlands Dagblad de upgrade naar Zeno N afgerond....(lees verder)
Al weer 10 jaar geleden begon mijn avontuur bij Socho. Wat is de tijd snel gegaan! Ik weet de aanloop...(lees verder)
Kunnen we ook op ‘afstand’ een Zeno upgrade doen? Ja dat kan, anders als anders, maar daardoor...(lees verder)
We willen graag met jullie in contact blijven, ook wanneer we -zoals nu- niet bij jullie langs...(lees verder)
Vandaag heeft AgriMedia bv de overeenkomst met Socho IT getekend om voor hun: relatie-, advertentie-,...(lees verder)
Twee weken gelden informeerden wij u al dat inmiddels alle werkzaamheden vanuit huis worden gedaan. Zoals...(lees verder)
Dit weekend zijn er door het kabinet en het RIVM aanvullende maatregelen aangekondigd voor de bestrijding...(lees verder)
Woensdag 15 januari is de BDU live gegaan met de nieuwste Zeno-N versie. De BDU is uitgever van diverse...(lees verder)
Voetbal International kiest voor Zeno Nadat Digitial Enterprises VI had overgenomen van WPG waren...(lees verder)
Tijdens de feestdagen hebben wij aangepaste openingstijden. Aanvullend op de kerstdagen en 1 januari,...(lees verder)
Zeno N – ik heb het al eerder geschreven, wij zijn er bijna klaar voor. Maar nu jullie nog....(lees verder)
Nadat Uitgeverij Kwintessens en Vakmedianet hun al voor gingen, werd vandaag ook door het Nederlands...(lees verder)
Afgelopen periode zijn wij druk bezig geweest met onze corporatestory, wat willen we zijn en waar willen...(lees verder)
In de laatste nieuwsbrieven hebben we het u al laten weten. De nieuwe versie van Zeno -Zeno N- komt eraan....(lees verder)
Wij vonden het een groot succes. En gelukkig komen ook de positieve reacties van onze klanten binnen. Van...(lees verder)
Binnenkort verschijnt de nieuwste zeno versie: zeno N. De grootste wijzigingen in de nieuwe versie...(lees verder)
Gisteren werden onze klanten (en wij) enthousiast ontvangen op de prachtige locatie van InnStyle in Maarssen....(lees verder)
Op dit moment zijn wij met veel van onze klanten op onze Socho klantendag. De servicedesk is daarom telefonisch...(lees verder)
Vandaag ging Uitgeverij Kwintessens live met Zeno! En dat vierden we met taart, mooie woorden van Martijn...(lees verder)
Dita's BLOG - Een jaar Socho Wow één jaar alweer - wat is dat jaar voorbijgevlogen....(lees verder)
Een dag uit het leven van een servicedesk medewerker door: Arjan Nieuwendijk Vandaag heb ik...(lees verder)
Google heeft 23 februari 2019 ‘abonneren via Google’ beschikbaar gemaakt in Nederland. NRC...(lees verder)
Na maanden hard werken door beide partijen is gisteren NDC mediagroep live gegaan met Zeno voor hun abonnementenbeheer,...(lees verder)
Wij willen u er alvast op attenderen dat ons kantoor op maandag 24 december en op maandag 31 december...(lees verder)
Dat is eigenlijk een thema in elk project : van oud naar nieuw! Een nieuw systeem, nieuwe processen en...(lees verder)
Zaterdag 6 oktober was het zover. Met de hele Socho 'familie' (met partners en kinderen bijna...(lees verder)
Noordelijke Dagblad Combinatie, uitgever van onder meer Dagblad van het Noorden, Friesch Dagblad en de...(lees verder)
1 juli bestaat Socho_IT alweer 17,5 jaar. Een goede gelegenheid om met alle medewerkers, partners en...(lees verder)
Wat nieuws uit eigen huis. Op dit moment zijn we druk bezig met het ontwikkelen van een nieuwe Zeno versie....(lees verder)
Nieuwe samenwerking Kwintessens en Socho_IT Tijdens het vooronderzoek was al gebleken dat de samenwerking...(lees verder)